Cambios y Devoluciones
Te ofrecemos 30 días para realizar cambios o devoluciones. El producto tiene que estar sin uso, en su empaque original. Debe ser enviado con el numero de pedido, boleta o factura para hacer efectivo el cambio o devolución.
El producto debe ser enviado o entregado en nuestras tienda minorista, ubicada en San Isidro 649, Santiago Centro, Región Metropolitana. El costo de despacho debe ser asumido por el cliente . Si el producto es enviado por pagar, se descontara este monto del cambio o devolución.
Una vez recibido el producto y aprobado por nuestro Control de Calidad procederemos a realizar el cambio o devolución, de esto te avisaremos al correo registrado en tu compra.
Si es devolución, nos contactaremos contigo para solicitar el numero de cuenta para reversar el dinero; Si pagaste con tarjeta de crédito el monto se devolverá directamente a tu tarjeta. Los plazos de devolución dependerán de tu banco, por lo general el plazo es de hasta 16 días hábiles, dependiendo de tu fecha de facturación. Si compraste en cuotas debes ver con tu banco de qué forma te retornarán el dinero. Si pagaste con débito o transferencia bancaria se devolverá el dinero por transferencia electrónica. Debes enviarnos una cuenta donde poder transferirte.
Garantía Legal
Si algun producto tiene falla, tienes derecho a la garantía legal. Tienes 3 meses para pedir el cambio de producto. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales. No se hacen cambios o devoluciones por mal uso de los productos.